Česta pitanja na Vip sajtu
Na ovoj stranici nalaze se odgovori na najčešća pitanja u vezi izbora proizvoda, poručivanja, preuzimanja, korišćenja itd. Pre nego što nas kontaktirate, proverite da li je odgovor već ovde, jer najčešće jeste.
PORUČIVANJE
Kako se vrši poručivanje proizvoda?
Poručivanje se vrši putem sajta. Nakon provere podataka i dostupnosti proizvoda, porudžbina se potvrđuje.
Da li je porudžbina obavezujuća?
Da. Nakon potvrde porudžbine smatra se zaključenim ugovor na daljinu.
Da li proizvodi mogu da se prilagode merama?
Proizvodi se izrađuju prema traženim dimenzijama kupca ili prema standardnim merama iz ponude.
PLAĆANJE
Koji su načini plaćanja?
Plaćanje se vrši po dogovoru sa prodavcem — uplatom na račun ili gotovinski prilikom preuzimanja.
Da li je moguće plaćanje karticom?
Trenutno ne.
Kada se smatra da je porudbžina plaćena?
Porudžbina je plaćena kada sredstva legnu na račun prodavca ili kada se izvrši plaćanje prilikom preuzimanja.
ISPORUKA I PREUZIMANJE
Da li je dostava besplatna?
Da, dostava je besplatna na teritoriji Republike Srbije.
Gde se vrši isporuka?
Isporuka se vrši do ulaza u objekat ukoliko je pristup omogućen.
Da li proizvodi dolaze sa montažom?
Ne, proizvodi se isporučuju bez montaže osim ako nije drugačije dogovoreno.
Kako znam kada stiže narudžbina?
Tačan rok isporuke definiše se prilikom poručivanja u zavisnosti od proizvoda i dimenzija.
Da li mogu lično da preuzmem robu?
Da, roba se može preuzeti u prodajnom objektu po dogovoru.
PRIJEM ROBE
Šta treba proveriti prilikom prijema?
Potrebno je proveriti vidljiva oštećenja, dimenzije i ispravnost proizvoda pre potpisivanja prijema.
Šta ako primetim oštećenje?
Nepravilnosti je potrebno prijaviti odmah prilikom preuzimanja.
REKLAMACIJE I POVRAT ROBE
Šta treba proveriti prilikom prijema?
Potrebno je proveriti vidljiva oštećenja, dimenzije i ispravnost proizvoda pre potpisivanja prijema.
Šta ako primetim oštećenje?
Nepravilnosti je potrebno prijaviti odmah prilikom preuzimanja.
OPŠTE INFORMACIJE
Da li fotografije na sajtu moraju potpuno odgovarati proizvodu?
Fotografije su informativnog karaktera i mogu minimalno odstupati od stvarnog izgleda.
Kako mogu dobiti dodatne informacije?
Putem kontakt stranice ili telefonom u radno vreme.
PVC PROZORI
1. Koja je razlika između jednokrilnog i dvokrilnog PVC prozora?
Jednokrilni prozor ima jedno pokretno krilo, dok dvokrilni ima dva. Kod dvokrilnih, varijanta sa stubom ima fiksni vertikalni element između krila, dok kod varijante bez stuba nema prepreke u sredini otvora.
2. Šta znači da prozor ima 8 komora?
Broj komora u PVC profilu utiče na termo i zvučnu izolaciju. Profil sa 8 komora pruža bolje izolacione karakteristike u odnosu na profile sa manjim brojem komora.
3. Da li svi PVC prozori imaju kip funkciju?
Kip funkcija postoji kod jednokrilnih prozora i kod dvokrilnih prozora na glavnom krilu, u zavisnosti od modela.
4. Kakvo se staklo ugrađuje u PVC prozore?
Ugrađuje se termoizolaciono staklo 4x16x4 mm, koje doprinosi smanjenju gubitaka toplote i buke.
5. Da li je pravac otvaranja moguće birati?
Da, pravac otvaranja može biti levi ili desni, u zavisnosti od potreba prostora.
6. Šta znači čelično ojačanje u profilu?
Čelično ojačanje povećava stabilnost prozora i otpornost na deformacije tokom vremena.
7. Koliko dihtung guma imaju PVC prozori?
PVC prozori imaju tri dihtung gume, što doprinosi boljem zaptivanju i izolaciji.
8. Da li su PVC prozori pogodni za stambene i poslovne objekte?
Da, namenjeni su za ugradnju u oba tipa objekata.
9. Da li je boja profila fiksna?
Standardna boja profila je bela.
10. Kolika je garancija na PVC prozore?
Garancija iznosi 10 godina.
ULAZNA PVC VRATA
1. Koja je osnovna razlika između jednokrilnih i dvokrilnih ulaznih vrata?
Jednokrilna vrata imaju jedno krilo, dok dvokrilna imaju dva i namenjena su većim otvorima.
2. Koliko komora ima profil ulaznih PVC vrata?
Profil ima 7 komora, što obezbeđuje dobar balans između čvrstoće i izolacije.
3. Kakav prag imaju ulazna PVC vrata?
Vrata imaju niski aluminijumski prag radi lakšeg prolaza i dugotrajnosti.
4. Kakav okov se koristi?
Koristi se sistem sa 5 tačaka zaključavanja, koji doprinosi sigurnosti vrata.
5. Da li se pravac otvaranja može birati?
Da, vrata mogu biti levo ili desno otvarajuća.
6. Šta su 3D štelujuće šarke?
To su šarke koje omogućavaju precizno podešavanje vrata nakon ugradnje.
7. Da li vrata dolaze sa panelom?
Panel se navodi kao ukrasni termo panel i deo je konstrukcije vrata, u zavisnosti od modela.
8. Da li su vrata pogodna za poslovne objekte?
Da, namenjena su i stambenim i poslovnim objektima.
9. Koja je standardna boja vrata?
Standardna boja profila je bela.
10. Kolika je garancija na ulazna PVC vrata?
Garancija je 10 godina.
SOBNA PVC VRATA
1. Da li su sobna PVC vrata namenjena isključivo za unutrašnju upotrebu?
Da, dizajnirana su za unutrašnje prostore.
2. Kakav profil imaju sobna PVC vrata?
Vrata imaju PVC profil sa 7 komora.
3. Da li imaju prag?
Da, imaju niski aluminijumski prag.
4. Da li je moguće birati pravac otvaranja?
Da, moguće je izabrati levo ili desno otvaranje.
5. Kakav okov se koristi kod sobnih vrata?
Koristi se sistem sa 5 tačaka zaključavanja.
6. Da li imaju termo panel ili staklo?
Koristi se ukrasni termo panel.
7. Da li su laka za održavanje?
Da, PVC materijal omogućava jednostavno održavanje.
8. Da li su pogodna za stanove i poslovne prostore?
Da, pogodna su za oba tipa prostora.
9. Koja je standardna boja?
Standardna boja profila je bela.
10. Kolika je garancija?
Garancija iznosi 10 godina.
BALKONSKA PVC VRATA
1. Čemu su namenjena balkonska PVC vrata?
Namenjena su za izlaz na terase i balkone.
2. Koliko komora ima profil balkonskih vrata?
Profil ima 8 komora.
3. Da li balkonska vrata imaju kip funkciju?
Da, kip funkcija postoji kod jednokrilnih i na glavnom krilu dvokrilnih vrata.
4. Kakav okov se koristi?
Koristi se sistem sa 5 tačaka zaključavanja.
5. Da li su pogodna za veće otvore?
Dvokrilna balkonska vrata su namenjena većim otvorima.
6. Kakvo je čelično ojačanje?
Vrata imaju čelično ojačanje debljine 1,5 mm.
7. Koliko dihtung guma imaju?
Imaju tri dihtung gume.
8. Koja je standardna boja profila?
Bela.
9. Da li su pogodna za stambene objekte?
Da, prvenstveno su namenjena stambenim objektima.
10. Kolika je garancija?
Garancija je 10 godina.
SIGURNOSNA VRATA
1. Po čemu se sigurnosna vrata razlikuju od standardnih PVC vrata?
Imaju ojačani PVC profil i sigurnosni okov.
2. Da li imaju čelično ojačanje?
Da, vrata imaju dodatno čelično ojačanje.
3. Kakav okov se koristi?
Koristi se sigurnosni okov.
4. Kakve su šarke ugrađene?
Ugrađene su 3D štelujuće šarke.
5. Da li su pogodna za stanove i kuće?
Da, namenjena su za objekte gde je potrebna dodatna sigurnost.
6. Da li se vrata mogu podešavati nakon montaže?
Da, zahvaljujući 3D šarkama.
7. Da li su vrata izrađena od PVC profila?
Da, ali sa dodatnim ojačanjima.
8. Da li su pogodna za spoljašnju ugradnju?
Da.
9. Koja je standardna garancija?
Garancija je 10 godina.
10. Da li su prilagođena svakodnevnoj upotrebi?
Da, projektovana su za dugotrajan i pouzdan rad.
DEKORATIVNI PANELI
1. Čemu služe dekorativni paneli za PVC ulazna vrata?
Dekorativni paneli služe za unapređenje izgleda PVC ulaznih vrata, kombinujući estetsku funkciju sa termo i zvučnom izolacijom.
2. Da li se dekorativni paneli ugrađuju u sva PVC vrata?
Namenjeni su za ugradnju u jednokrilna i dvokrilna PVC ulazna vrata, u skladu sa dimenzijama vrata.
3. Koje dimenzije dekorativnih panela postoje?
Paneli su dostupni u dimenzijama 90 x 198 cm i 45 x 198 cm.
4. Da li svi paneli imaju staklo?
Ne. Neki modeli imaju staklo manjeg ili većeg formata, dok su drugi bez stakla, u zavisnosti od dizajna panela.
5. Kakvo je staklo ugrađeno u dekorativne panele?
Ugrađuje se dvoslojno termoizolaciono staklo koje doprinosi izolaciji i prolazu prirodne svetlosti.
6. Da li su paneli otporni na spoljašnje uslove?
Da, izrađeni su od materijala otpornih na vlagu i temperaturne razlike, sa UV zaštitom koja štiti površinu panela.
7. Da li je moguće prilagođavanje panela dimenzijama vrata?
Trimovanje panela zavisi od odabranog modela vrata i njegovih dimenzija, te se prilagođavanje vrši u skladu sa konstrukcijom vrata.
8. Koja je standardna boja dekorativnih panela?
Standardna boja je bela, dok se druge boje mogu razlikovati u zavisnosti od modela.
9. Da li su paneli pogodni za stambene i poslovne objekte?
Da, namenjeni su za oba tipa objekata.
10. Kolika je garancija na dekorativne panele?
Garancija iznosi 10 godina.
ROLETNE
1. Čemu služe roletne?
Roletne služe za zaštitu od sunca, toplote, buke i pogleda spolja, uz dodatnu termo izolaciju.
2. Da li se roletne mogu ugraditi na postojeću PVC stolariju?
Da, moguće je ugraditi roletne i na već postavljenu stolariju.
3. Koje vrste roletni postoje?
Postoje spoljašnje roletne sa manuelnim ili motornim upravljanjem.
4. Da li roletne doprinose energetskoj efikasnosti?
Da, smanjuju zagrevanje prostora leti i gubitke toplote zimi.
5. Kakav je materijal roletni?
Roletne su izrađene od materijala otpornih na spoljašnje uticaje.
6. Da li se roletne mogu koristiti svakodnevno?
Da, predviđene su za čestu i dugotrajnu upotrebu.
7. Da li postoji mogućnost izbora načina upravljanja?
U zavisnosti od modela, moguće je manuelno ili električno upravljanje.
8. Da li roletne zahtevaju posebno održavanje?
Ne, održavanje je minimalno i svodi se na povremeno čišćenje.
9. Da li roletne povećavaju privatnost prostora?
Da, značajno smanjuju vidljivost spolja.
10. Da li su roletne pogodne za stambene i poslovne objekte?
Da, koriste se u oba tipa objekata.
KOMARNICI
1. Čemu služe komarnici?
Komarnici sprečavaju ulazak insekata u prostor, uz omogućavanje prirodne ventilacije.
2. Da li se komarnici mogu ugraditi na sve vrste PVC stolarije?
Da, mogu se ugraditi na PVC prozore i balkonska vrata, u zavisnosti od tipa komarnika.
3. Koje vrste komarnika postoje?
Postoje fiksni, rolo i plisirani komarnici.
4. Da li komarnici smanjuju protok vazduha ili svetlosti?
Ne značajno. Mrežica je projektovana tako da omogući dobar protok vazduha uz minimalno smanjenje svetlosti.
5. Da li su komarnici pogodni za čestu upotrebu?
Da, naročito rolo i plisirani komarnici koji su namenjeni svakodnevnom korišćenju.
6. Da li se komarnici skidaju tokom zime?
U zavisnosti od tipa, neki modeli se mogu lako ukloniti, dok drugi ostaju montirani tokom cele godine.
7. Kakva je otpornost mrežice?
Mrežica je otporna na vremenske uslove i predviđena za dugotrajnu upotrebu.
8. Da li se komarnici proizvode po meri?
Da, izrađuju se prema dimenzijama otvora.
9. Da li su komarnici laki za održavanje?
Da, održavanje se svodi na povremeno čišćenje mrežice.
10. Da li su komarnici pogodni za stambene i poslovne objekte?
Da, pogodni su za oba tipa prostora.
